ヘルプ
よくある質問
注文、お支払い、配送、返品、ケースについて、よくある質問をまとめました。答えが見つからない場合はお問い合わせください。
注文とお支払い
ケース1個だけでも注文できますか？
はい、1個から注文できます。最低注文数はありません。ケースはすべて、ご注文が入るたびに選んだ機種の形に合わせて印刷します。
お支払いは安全ですか？
はい。お支払いはiyzicoの決済システムを通じて、3Dセキュア認証付きのクレジットカードまたはデビットカードで行われます。カード情報がYupCaseのシステムに保存されることはありません。
代金引換は利用できますか？
いいえ、現在、代金引換はご利用いただけません。ご注文時にクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただきます。
「3個買うと2個分のお支払い」はどういう仕組みですか？
カート内のケース3個ごとに、いちばん安いケースが1個無料になります。異なるデザインや異なる機種の組み合わせにも適用され、割引はカートで自動的に反映されます。
注文をキャンセルできますか？
はい、ケースが製作に入る前であれば可能です。すぐにご連絡いただければ、ご注文をキャンセルしてお支払い代金を返金します。すでに製作が始まった既製デザインは、お届け後に撤回権を行使できます。 お問い合わせ
まとめ買いや法人注文はできますか？
はい。企業、学校、クラブ、イベント向けのまとめての注文は、お問い合わせフォームで「まとめ買い・法人注文」を選ぶか、WhatsAppでご連絡ください。数量とデザインに合わせて、一緒にプランを考えます。 お問い合わせ
配送とお届け
ご注文はいつ発送されますか？
ケースはお客様専用に製作し、通常3営業日以内に発送します。 送料は₺140です。₺1,000以上のご注文で送料無料になります。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。注文状況確認ページからもご注文の状況を確認できます。 注文状況の確認
注文状況はどうやって確認できますか？
注文状況確認ページで、注文番号とご注文時に入力した携帯電話番号を入力すると、ご注文の状況を確認できます。注文番号はご注文確認メールに記載されています。発送後は追跡番号もメールでお届けします。 注文状況の確認
ケースはどこで製作されていますか？
製作拠点：İstanbul, Beylikdüzü。ケースはご注文が入るたびにそこで1個ずつ印刷され、発送されます。
サイトのレビューは本物ですか？レビューはどうやって書けますか？
レビューを書けるのは、ケースを受け取った購入者だけです。お届け後にメールで届くリンク、または注文状況確認ページの「ケースを評価する」ボタンから投稿できます。すべてのレビューは注文にひも付けられ、公開前にチェックされます。否定的なレビューも公開しており、掲載しないのは誹謗中傷、個人情報、広告、商品と無関係な内容だけです。レビューには名前と名字の頭文字が表示されますが、匿名での投稿も可能です。写真も追加できます。 注文状況の確認
返品・交換
ケースは返品できますか？
はい。既製デザインは、お届けから14日以内であれば撤回権を行使できます。名前や番号を入れたケースはお客様専用に製作するため撤回権の対象外ですが、製造上の欠陥がある場合はどの商品も交換いたします。 返品・交換の条件
名入れしたケースは返品できますか？
いいえ。名前や番号を入れたケースはお客様専用に製作するため、法律により撤回権の対象外です。製造上の欠陥がある商品は、すべて交換いたします。 返品・交換の条件
ケースに不具合があったり、違う機種のケースが届いたりしたらどうなりますか？
違う機種、印刷ミス、欠陥のある商品が届いた場合は、写真を添えてご連絡ください。送料は当社負担で新しい商品をお送りするか、代金を返金します。この対応は、名入れケースやオリジナルデザインのケースにも適用されます。 返品・交換の条件
ケースの色は画面で見たとおりになりますか？
プレビューで表示されたデザインがそのまま印刷されます。ただし、画面によって色の見え方が少しずつ異なるため、印刷されたケースの色味が画面とわずかに違って見えることがあります。画面設定による小さな色の違いは、製造上の欠陥にはあたりません。
ケースと対応機種
どのスマホの機種に対応していますか？
24機種のスマホケースを製作しています：Apple (iPhone 18 Pro Max、iPhone 18 Pro、iPhone Air、iPhone 17 Pro Max、iPhone 17 Pro、iPhone 17、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16 Pro、iPhone 16、iPhone 15、iPhone 14、iPhone 13); Samsung (Galaxy S26 Ultra、Galaxy S26+、Galaxy S26、Galaxy S25 FE、Galaxy Z Fold8、Galaxy A57、Galaxy A37); Xiaomi (Xiaomi 17 Ultra、Xiaomi 17T Pro、Xiaomi 17、Redmi Note 15 Pro 5G、Redmi Note 14 Pro)。機種を選ぶと、すべてのデザインを自分のスマホに装着したイメージで確認できます。
自分のスマホの機種がリストにありません。どうすればいいですか？
リストにない機種のケースは、現在製作していません。機種名をお知らせいただければ、新しい機種を追加する際の参考にします。追加された機種では、すべてのデザインを選べるようになります。 お問い合わせ
ケースの素材と特徴は？
シリコン製ケース。ワイヤレス充電対応、カメラまわりを守る高めのフチ、色あせ・傷に強いプリント。ケースは選んだ機種の形に合わせて製作します。
ケースはワイヤレス充電の妨げになりますか？
いいえ、ケースはワイヤレス充電に対応しています。充電のためにケースを外す必要はありません。
名入れとPremium
ケースに名前や写真を入れられますか？
はい。名入れデザインなら、ケースに名前（ローマ字）やユニフォームの番号を入れられます。「オリジナルデザイン」ページでは、自分の写真や文字を追加して、完全オリジナルのケースを作れます。 オリジナルデザイン
自分の写真でケースを作れますか？
はい。「オリジナルデザイン」ページで写真をアップロードし、文字を追加して自分でケースを作り、スマホに装着したイメージを確認してから注文できます。価格は₺649で、「3個買うと2個分のお支払い」キャンペーンの対象です。写真はお使いの端末内で処理され、当社のサーバーに届くのは完成したケースの画像だけです。お客様専用に製作するため、撤回権の対象外です。 オリジナルデザイン
Premium（限定生産）ケースとは何ですか？
Premiumケースは、印刷数があらかじめ決まっている限定生産・シリアル番号付きのデザインです。販売開始後に数量を増やすことはありません。各ケースにはシリアル番号（例：№ 06 / 09）とQR認証コードが付いており、コードを読み取ると何番目に印刷されたケースかを確認できます。すべて売り切れると、そのデザインは完売のままとなります。 Premiumデザイン
YupCaseについて
YupCaseを運営しているのはどこですか？
YupCaseは、KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleriが運営するスマホケースのオンラインショップです。本社：Eskişehir。事業者情報と所在地は「私たちについて」ページに掲載しています。 私たちについて
YupCaseへの問い合わせ方法は？
WhatsApp（+90 531 626 96 30）、メール（destek@yupcase.com）、サイトのライブチャットまたはお問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。ご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号も記載してください。 お問い合わせ
答えが見つかりませんでしたか？
ご注文、スマホの機種、名入れデザインなど、使いやすい方法でご連絡ください。