法的情報
返品・交換と撤回権
本書は参考のための翻訳です。法的拘束力を有するのは本書のトルコ語原文です。
ケースはお客様のためだけに製作しています。それでもご満足いただけない場合や問題が生じた場合は、当社がしっかり対応します。手続きの概要は以下のとおりです。
既製デザイン：14日間の撤回権
ケースを受け取った日から14日以内であれば、理由を問わず返品することができます。
- 注文番号を添えて、destek@yupcase.com、または当社のWhatsApp窓口（+90 531 626 96 30）までご連絡ください。
- 提携配送業者用の返品コードをお送りします。このコードを使って発送いただいた場合、返送料は当社が負担します。
- ご連絡から10日以内に、できるだけ箱に入れた状態で、ケースを配送業者に引き渡してください。返品先住所：Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul
- 撤回の通知が当社に届いてから遅くとも14日以内に、お支払いいただいた全額（送料がある場合はそれも含みます）をカードに返金します。返金額が口座に反映されるまで、銀行によっては数日かかる場合があります。
撤回期間中に、ケースを通常の使用の範囲を超えて使用したことにより生じた価値の減少については、お客様の責任となります。
名入れケースとオリジナルデザインのケース
お客様が指定した名前、番号または文字を印刷したケース、およびお客様ご自身の写真や文字で作成したケース（「オリジナルデザイン」）は、お客様のためだけに製作されるため、通信販売契約に関する規則第15条により撤回権の対象外となります。製造上または印刷上の不良がある場合は、以下の権利がこれらのケースにも適用されます。
不良品・破損品
機種違い、印刷ミス、または不良のある商品が届いた場合は、写真を添えてご連絡ください。送料は当社の負担で、新しい商品をお送りするか、代金を返金します。法律上、お客様は、代金の返還、不良の程度に応じた減額、無償修理、または不良のない同等品との交換のいずれかの権利を選択することができます（消費者保護法〔法律第6502号〕第11条）。
荷物がつぶれた状態や破れた状態で届いた場合は、配送員に損傷の記録（確認書）を作成してもらったうえで受け取り、当社にお知らせください。画面の設定に起因するわずかな色の違いは、不良とはみなされません。
注文のキャンセル
ケースの製作開始前にキャンセルをご希望の場合は、すぐにご連絡ください。製作が始まっていなければ、注文をキャンセルし、代金を返金します。製作が始まった既製デザインのケースについては、お届け後に撤回権を行使することができます。
交換
別のデザインや機種をご希望の場合、既製デザインであれば、撤回権を利用して返品したうえで改めてご注文いただくのが最も早い方法です。機種違いや製造不良が当社に起因する場合は、当社が交換に対応します。
詳細な条件については、通信販売契約書および事前情報提供書をご確認ください。紛争が生じた場合に消費者仲裁委員会または消費者裁判所に申し立てるお客様の権利は、妨げられません。