معلومات قانونية
الإرجاع والاستبدال وحق الانسحاب
هذه ترجمة لأغراض المعلومات فقط. النسخة التركية الأصلية من هذه الوثيقة هي النسخة الملزمة.
يُصنع جرابك خصيصًا لك؛ ومع ذلك، إن لم يعجبك أو واجهتك أي مشكلة فنحن إلى جانبك. إليك باختصار كيف تسير الأمور:
التصاميم الجاهزة: حق الانسحاب خلال 14 يومًا
يمكنك إرجاع الجراب خلال 14 يومًا من يوم استلامه، دون إبداء أي سبب.
- راسلنا على العنوان destek@yupcase.com أو عبر خط WhatsApp الخاص بنا (+90 531 626 96 30) مع ذكر رقم طلبك.
- نرسل إليك رمز إرجاع خاصًا بشركة الشحن المتعاقد معها. وعند الإرسال بهذا الرمز تكون تكلفة شحن الإرجاع علينا.
- سلّم الجراب إلى شركة الشحن خلال 10 أيام من إشعارك، في علبته إن أمكن. عنوان الإرجاع: Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul.
- في غضون 14 يومًا على الأكثر من وصول إشعار انسحابك إلينا، يُردّ المبلغ الذي دفعته كاملًا (بما في ذلك رسوم الشحن إن وُجدت) إلى بطاقتك. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام بحسب البنك الذي تتعامل معه.
خلال مدة الانسحاب، تقع عليك مسؤولية أي نقص في القيمة ينشأ عن استخدام الجراب خارج نطاق الاستخدام المعتاد.
الجرابات المطبوع عليها اسم والجرابات التي تصممها بنفسك
الجرابات التي يُطبع عليها اسم أو رقم أو نص تحدده أنت، والجرابات التي تُعدّها بصورتك أو نصك («تصميمك الخاص»)، تُصنع لك وحدك، ولذلك فهي مستثناة من حق الانسحاب بموجب المادة 15 من لائحة العقود عن بعد. وإذا وُجد عيب في الإنتاج أو الطباعة، فإن الحقوق المذكورة أدناه تسري على هذه الجرابات أيضًا.
منتج معيب أو تالف
إذا وصلك طراز خاطئ أو منتج به خطأ في الطباعة أو عيب، فراسلنا مع صورة له؛ وسنرسل إليك بديلًا أو نردّ إليك ثمنه، على أن نتحمل نحن تكاليف الشحن. وقانونيًا، يمكنك اختيار أحد الحقوق التالية: استرداد الثمن، أو تخفيض الثمن بنسبة العيب، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل خالٍ من العيب (المادة 11 من القانون رقم 6502).
إذا وصل طرد الشحن منبعجًا أو ممزقًا، فاستلمه بعد أن يُحرِّر موظف الشحن محضرًا بذلك، ثم أبلغنا. ولا تُعدّ الفروق الطفيفة في اللون الناتجة عن إعدادات الشاشة خطأً.
إلغاء الطلب
إذا أردت الإلغاء قبل أن يدخل جرابك مرحلة الإنتاج، فراسلنا فورًا؛ وإن لم يكن الإنتاج قد بدأ، نلغي طلبك ونردّ إليك المبلغ المدفوع. أما التصاميم الجاهزة التي بدأ إنتاجها، فيمكنك ممارسة حق الانسحاب فيها بعد التسليم.
الاستبدال
إذا رغبت في تصميم أو طراز مختلف، فأسرع طريقة في التصاميم الجاهزة هي إرجاع الجراب بحق الانسحاب وتقديم طلب جديد. وإذا كان الطراز الخاطئ أو خطأ الإنتاج من جهتنا، فإننا نتولى الاستبدال.
للاطلاع على الأحكام التفصيلية، يمكنك مراجعة عقد البيع عن بعد ونموذج المعلومات المسبقة. ويبقى حقك في اللجوء إلى هيئة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في حال النزاع محفوظًا.