إشعار الخصوصية بموجب KVKK

هذه ترجمة لأغراض المعلومات فقط. النسخة التركية الأصلية من هذه الوثيقة هي النسخة الملزمة.

الإصدار: ⁨10⁩ ⁨أكتوبر⁩ ⁨2026⁩

نحن، KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri («YupCase»)، بصفتنا المتحكم في البيانات وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، نُحيطك علمًا بموجب هذا النص بالبيانات الشخصية التي نعالجها عنك عبر yupcase.com، وبأغراض معالجتها وأسسها القانونية، وبالجهات التي ننقلها إليها، وبحقوقك.

1. المتحكم في البيانات

الاسم التجاري	KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri
العلامة التجارية / الموقع الإلكتروني	YupCase · yupcase.com
عنوان المقر الرئيسي	Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı, 26020 Eskişehir
عنوان الإنتاج والإرجاع	Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي	Eskişehir V.D. / 9490302446
الهاتف	+90 531 626 96 30
البريد الإلكتروني	destek@yupcase.com

2. البيانات الشخصية المُعالَجة والغرض والأساس القانوني

متى	أي بيانات	الغرض	الأساس القانوني (المادة 5 من KVKK)
عند تقديم الطلب	الاسم الكامل، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والولاية، والقضاء، والعنوان التفصيلي؛ ومحتوى الطلب والاسم/الرقم الذي تطبعه على الجراب	استلام الطلب، وإنتاج المنتج وتسليمه، وإصدار الفاتورة، وإرسال إشعارات الطلب والشحن	إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c)؛ الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç)
عند الدفع	نتيجة الدفع ورقم معاملة الدفع. تُنقل بيانات بطاقتك إلى مؤسسة الدفع فقط، ولا نحتفظ بها.	تحصيل المبلغ، وعمليات الاسترداد	تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)؛ الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç)
عند إعداد جراب باستخدام «تصميمك الخاص»	صورة التصميم المدمجة المكوّنة من الصورة التي ترفعها والنصوص التي تكتبها (لا يُرسَل ملف الصورة الأصلي إلى خادمنا، ولا تنتقل إلى صورة التصميم معلومات مثل الموقع الجغرافي المضمَّن في الصورة)	إنتاج الجراب، والفحص البصري قبل الطباعة	إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c)
عند كتابة تقييم للجراب الذي استلمته	التقييم بالنجوم، ونص التقييم، والصور التي تضيفها (يُعاد حفظها بعد حذف معلومات الصورة بما فيها الموقع الجغرافي)، والاسم الذي سيظهر على الموقع (اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك، مثل «Ayşe Y.»؛ أو «عميل YupCase» فقط إن أردت)، والجراب وطراز الهاتف اللذان كُتب التقييم عنهما؛ وعنوان IP ومعلومات المتصفح وقت كتابة التقييم	نشر التقييم، بعد مراجعته، في صفحة الجراب المعني على الموقع بوصفه تقييم «مشترٍ موثّق»؛ وإثبات أنه يعود إلى مشترٍ حقيقي، ومنع إساءة الاستخدام	الموافقة الصريحة (المادة 5/1): مربع الموافقة في نموذج التقييم؛ والمصلحة المشروعة (المادة 5/2-f) بالنسبة إلى عنوان IP ومعلومات المتصفح
أثناء الطلب والدفع	عنوان IP، ومعلومات المتصفح، ووقت المعاملة	منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وأمن المعاملات، والإثبات عند النزاع	المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)؛ تأسيس حق أو حمايته (المادة 5/2-e)
عند المراسلة عبر الدعم المباشر	الرسائل التي تكتبها؛ واسمك أو رقم هاتفك إن كتبتهما (بما في ذلك «اترك رقم هاتفك» عندما نكون غير متصلين)؛ وارتباط المحادثة بزيارتك في إحصاءات الزيارات داخل الموقع (الخطوة التي وصلت إليها، والهاتف الذي اخترته، وسلة التسوق الخاصة بك)؛ والجزء الأول من عنوان IP	الرد على سؤالك، ومساعدتك في طلبك، والعودة إليك بالرد	إبرام العقد (المادة 5/2-c)؛ المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)
في نموذج «اترك رسالة»	الاسم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، والموضوع، ومحتوى الرسالة	الرد على طلبك	المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)؛ إبرام العقد (المادة 5/2-c)
عند تفعيل الإشعارات (زر الجرس)	عنوان اشتراك الإشعارات الذي يوفره متصفحك، ونوع الجهاز (Android / iPhone / حاسوب) ومعلومات المتصفح؛ وما إذا كان الإشعار المرسَل قد وصل إلى جهازك وما إذا فُتح. لا يُجمع الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.	إرسال التصاميم الجديدة والحملات والمستجدات في شكل إشعارات	الموافقة الصريحة (المادة 5/1): نافذة الإذن في المتصفح؛ ويمكن سحبها في أي وقت من زر الجرس أو من إعدادات المتصفح
عند وصولك عبر رمز QR الخاص بوكيل (متجر)	رمز الوكيل (في ملف تعريف الارتباط yc_bayi في متصفحك)؛ والوكيل الذي قُدِّم الطلب عن طريقه؛ وفي طلب الوكيل الذي حُصِّل مبلغه، ربط رقم هاتفك المحمول بذلك الوكيل؛ وإذا اخترت الاستلام من المتجر، المتجر الذي يتم فيه التسليم ووقت تسليم الطرد إليك	تطبيق خصم الوكيل، وحساب عمولة الوكيل (بما في ذلك طلباتك اللاحقة برقم الهاتف نفسه)، وتسليم الطرد إليك في المتجر	إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c)؛ المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)
عند التقدم بطلب لتصبح وكيلًا (لأصحاب المتاجر)	اسم المتجر ونوعه، والاسم الكامل للشخص المفوَّض، ورقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والولاية، والقضاء، والعنوان، وملاحظة الطلب؛ وفي حال أصبحت وكيلًا، رقم IBAN لدفع العمولة؛ وعنوان IP ومعلومات المتصفح وقت تقديم الطلب؛ وتجزئة (hash) كلمة المرور الخاصة بالدخول إلى لوحة الوكيل (لا تُحفظ كلمة المرور نفسها) ووقت آخر تسجيل دخول	تقييم الطلب، وإنشاء علاقة الوكالة وإدارتها، وحساب العمولة ودفعها، وأمن حساب لوحة الوكيل	إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c)؛ الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç)؛ المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)
عند تتبع الطلب	رقم الطلب ورقم الهاتف المحمول	التحقق من أن الطلب يخصك	تنفيذ العقد (المادة 5/2-c)
أثناء استخدام الموقع	ملف تعريف ارتباط الجلسة، وعنوان IP، وسجلات الوصول إلى الخادم	التشغيل الآمن للموقع، وأمن النماذج، والحد من المحاولات المتكررة	المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)
أثناء تصفح الموقع (إحصاءات الزيارات داخل الموقع)	معرّف زائر عشوائي يُنشأ في متصفحك وعدد زياراتك؛ والصفحات التي تُفتح وخطوات التسوق في الصفحة الرئيسية، وطراز الهاتف المختار، وعدد الجرابات في السلة ومبلغها، والتصميم المضاف إلى السلة، ومدة البقاء في الصفحة؛ ومصدر الزيارة (الموقع المُحيل، ووسم الحملة)؛ ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل، وحجم الشاشة، ولغة الجهاز؛ والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP (البلد/المدينة؛ ولا يُحفظ إلا الجزء الأول من عنوان IP)؛ وإذا قُدِّم طلب، الطلب الذي تحولت إليه الزيارة	تحسين الموقع وخطوات التسوق، والتمكن من مساعدة الزائر في الوقت المناسب، وقياس فعالية قنوات الترويج، وعرض عدد الأشخاص الموجودين على الموقع في تلك اللحظة (دون تحديد هوية أحد)	المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)
إذا منحت موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط	معرّفات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات داخل الموقع، ومصدر الزيارة ومعلومات الحملة، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP (البلد/المدينة)؛ وعند إتمام الطلب، رقم الطلب والمبلغ والمنتجات (باستثناء الاسم ومعلومات الاتصال والعنوان)	قياس استخدام الموقع والمشتريات، وقياس أداء الإعلانات، واستهداف الجمهور والتخصيص في إعلانات Google (Google Analytics، وإشارات Google)	الموافقة الصريحة (المادة 5/1)
إذا لم تمنح موافقتك	إشارات قياس محدودة لا تحدد هويتك، تُرسَل دون استخدام ملفات تعريف الارتباط (مشاهدة الصفحة، والوقت، ونوع المتصفح)	إحصاءات الزيارات الإجمالية (وضع الموافقة من Google)	المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f)

لا تُعالَج بياناتك الشخصية لأغراض الإعلان أو التنميط، باستثناء ما ذُكر أعلاه رهنًا بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط؛ ولا تُرسَل إليك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS ترويجية.

3. طريقة الجمع

تُجمع بياناتك إلكترونيًا ومنك مباشرةً، عبر نماذج الطلب والدفع وتتبع الطلب والتقييم والتواصل وطلب الانضمام كوكيل الموجودة على الموقع، وعبر الدعم المباشر؛ أما عنوان IP وسجلات الوصول فيجمعها الخادم تلقائيًا، وتُجمع إحصاءات الزيارات داخل الموقع تلقائيًا من المعلومات التي يرسلها متصفحك إلى خادمنا فقط أثناء تصفحك الموقع. ولا تُشارَك إحصاءات الزيارات مع أطراف ثالثة؛ ويُحدَّد الموقع الجغرافي من قاعدة بيانات المواقع الموجودة على خادمنا (ولا يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى أي جهة لهذا الغرض).

4. الجهات التي تُنقل إليها البيانات

• مؤسسة الدفع: iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وعنوان IP وبيانات البطاقة، لتحصيل المبلغ والتحقق عبر 3D Secure وفحص الاحتيال.
• الشحن: خدمة وساطة الشحن (Basit Kargo) وشركة الشحن المختارة — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان، لغرض التسليم.
• مزودو خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني: الخوادم التي يعمل عليها الموقع والبريد الإلكتروني.
• المستشار المالي المعتمد ومزود خدمة الفاتورة الإلكترونية: إصدار الفواتير والوفاء بالتزامات مسك الدفاتر القانونية.
• الوكلاء: في الطلبات المقدَّمة عبر رمز QR الخاص بوكيل أو المرتبطة بذلك الوكيل، تُشارَك لحساب العمولة فقط بيانات رقم الطلب وتاريخه وعدد الجرابات والمبلغ. ولا يُشارَك رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوانك مع الوكيل. وعند اختيارك «الاستلام من المتجر»، يرى الوكيل أيضًا اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك (مثل «Ayşe Y.») ليتمكن من تسليمك الطرد؛ ويُرسَل طلبك بالشحن إلى عنوان ذلك المتجر.
• الجهات والمؤسسات العامة المختصة: عند طلبها ذلك بموجب التشريعات.
• Google LLC (Google Analytics، وإعلانات Google): في حال موافقتك، بيانات استخدام الموقع والمشتريات وقياس الإعلانات؛ وفي حال عدم موافقتك، إشارات القياس التي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تحدد هويتك فقط. ولا يُرسَل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو مفتاح تتبع الطلب.

لأن الخطوط المستخدمة في الموقع تُحمَّل من خدمة Google Fonts، يُنقل عنوان IP الخاص بك ومعلومات متصفحك إلى خوادم Google LLC عند فتحك الصفحة. وإذا اخترت مراسلتنا عبر خط WhatsApp، تُنقل رسائلك عبر البنية التحتية لتطبيق WhatsApp (Meta). وإذا فعّلت الإشعارات، تُنقل إشارة الإشعار عبر خدمة الإشعارات في متصفحك (Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft)؛ ولا يُرسَل نص الإشعار إلى هذه الخدمات، بل يجلبه جهازك مباشرةً من موقعنا. تُعالِج Google LLC بيانات Google Analytics في الخارج (الولايات المتحدة الأمريكية)؛ ويستند هذا النقل إلى الموافقة الصريحة التي تمنحها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

5. مدد الاحتفاظ

• سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات: طوال المدة التي تنص عليها التشريعات الضريبية والتجارية (10 سنوات).
• الرسائل المرسلة عبر نموذج «اترك رسالة»: سنتان من تاريخ البتّ في الطلب.
• محادثات الدعم المباشر: سنتان من تاريخ آخر رسالة.
• صور «تصميمك الخاص»: ما لم يتحول منها إلى طلب يُحذف بعد 30 يومًا؛ وما تحوّل إلى طلب يُحتفظ به مع سجلات الطلب.
• طلبات الانضمام كوكيل: الطلبات المرفوضة سنة واحدة؛ وفي علاقة الوكالة، تُحفظ المعلومات طوال مدة العلاقة، وسجلات العمولات والمدفوعات لمدة 10 سنوات بعد انتهاء العلاقة.
• الربط بين العميل والوكيل (رقم الهاتف والوكيل): طوال مدة علاقة الوكالة؛ ويُحذف عند انتهاء العلاقة.
• اشتراك الإشعارات: إلى أن توقف الإشعارات أو يُنهي متصفحك الاشتراك؛ ثم يُحذف.
• التقييمات وصورها: طالما بقيت منشورة أو إلى أن تسحب موافقتك الصريحة وتطلب حذفها؛ وتُحذف التقييمات غير المنشورة (المرفوضة) بعد سنة واحدة. ويُحذف عنوان IP ومعلومات المتصفح المسجلة وقت كتابة التقييم بعد سنتين.
• سجلات الأمان والوصول: سنتان كحد أقصى.
• إحصاءات الزيارات داخل الموقع: 60 يومًا (ويُحذف أيضًا ربط الزيارة التي تحولت إلى طلب بذلك الطلب في نهاية هذه المدة).
• ملف تعريف ارتباط الجلسة: عند إغلاق متصفحك أو بعد ساعتين من عدم النشاط.
• Google Analytics: ملفات تعريف الارتباط سنتان؛ وتُحفظ البيانات الإحصائية في حساب Google Analytics لمدة أقصاها 14 شهرًا.

عند انتهاء المدة، تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

6. حقوقك (المادة 11 من KVKK)

يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب معلومات بشأنها إن كانت قد عولجت؛ ومعرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل البلاد أو خارجها؛ وطلب تصحيحها إن كانت قد عولجت بشكل ناقص أو غير صحيح، وطلب حذفها أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بهذه العمليات؛ والاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليلها حصرًا بواسطة أنظمة آلية؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر إذا تضررت بسبب المعالجة المخالفة للقانون.

7. تقديم الطلب

يمكنك، وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المتحكم في البيانات، تقديم طلباتك كتابيًا إلى العنوان Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı, 26020 Eskişehir أو بالبريد الإلكتروني من عنوان بريدك المسجل في نظامنا إلى العنوان destek@yupcase.com. ويُبتّ في طلبك مجانًا في غضون 30 يومًا على الأكثر؛ وإذا تطلبت العملية تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.