Возврат, обмен и право на отказ от договора

Это перевод для информации. Юридическую силу имеет оригинальная версия этого документа на турецком языке.

Версия: 10 октября 2026

Ваш чехол изготавливается специально для вас; и всё же, если он вам не понравится или что-то пойдёт не так, мы рядом. Коротко о том, как это работает:

Готовые дизайны: 14 дней на отказ от договора

Вы можете вернуть чехол в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин.

1. Напишите на адрес destek@yupcase.com или в наш WhatsApp (+90 531 626 96 30), указав номер заказа.
2. Мы пришлём вам код возврата для курьерской компании, с которой у нас заключён договор. Если вы отправите чехол с этим кодом, расходы на обратную доставку мы берём на себя.
3. Передайте чехол в службу доставки в течение 10 дней после уведомления, по возможности в коробке. Адрес для возврата: Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul.
4. Не позднее чем через 14 дней после того, как ваше уведомление об отказе поступит к нам, вся уплаченная вами сумма (включая стоимость доставки, если она взималась) будет возвращена на вашу карту. В зависимости от банка зачисление суммы на счёт может занять несколько дней.

Вы несёте ответственность за снижение стоимости чехла, вызванное его использованием сверх обычного в течение срока для отказа от договора.

Чехлы с именем и чехлы вашего собственного дизайна

Чехлы, на которые нанесены указанные вами имя, номер или надпись, а также чехлы, созданные вами с использованием собственной фотографии или надписи («Свой дизайн»), изготавливаются только для вас, поэтому в соответствии со ст. 15 Положения о дистанционных договорах право на отказ от договора на них не распространяется. При производственном дефекте или дефекте печати описанные ниже права действуют и в отношении этих чехлов.

Товар с дефектом или повреждением

Если вы получили не ту модель, чехол с дефектом печати или иным дефектом, напишите нам и приложите фото: мы отправим вам новый чехол или вернём деньги, а расходы на доставку возьмём на себя. По закону вы можете выбрать одно из следующих прав: возврат уплаченной суммы, соразмерное уменьшение цены, бесплатный ремонт или замена на аналогичный товар без недостатков (ст. 11 Закона № 6502).

Если посылка пришла смятой или порванной, примите её с составлением акта в присутствии сотрудника курьерской службы и сообщите нам. Незначительные различия в цвете, обусловленные настройками экрана, дефектом не считаются.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ до того, как чехол поступит в производство, сразу напишите нам: если производство ещё не началось, мы отменим заказ и вернём оплату. Если производство готового дизайна уже началось, вы можете воспользоваться правом на отказ от договора после доставки.

Обмен

Если вам нужен другой дизайн или другая модель, для готовых дизайнов самый быстрый способ — вернуть чехол, воспользовавшись правом на отказ от договора, и оформить новый заказ. Если неверная модель или производственный брак возникли по нашей вине, обмен мы берём на себя.

Подробные условия см. в Договоре дистанционной продажи и Форме предварительной информации. Ваше право обратиться в случае спора в арбитражную комиссию по делам потребителей или в суд по делам потребителей сохраняется.