Правовая информация
Уведомление о конфиденциальности (KVKK)
Это перевод для информации. Юридическую силу имеет оригинальная версия этого документа на турецком языке.
Мы, KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri («YupCase»), действуя в качестве оператора данных в соответствии со статьёй 10 Закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK), настоящим уведомлением сообщаем вам, какие ваши персональные данные мы обрабатываем посредством сайта yupcase.com, с какой целью и на каком правовом основании, кому мы их передаём, а также о ваших правах.
1. Оператор данных
| Фирменное наименование | KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri |
|---|---|
| Бренд / сайт | YupCase · yupcase.com |
| Адрес головного офиса | Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı, 26020 Eskişehir |
| Адрес производства и возврата | Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul |
| Налоговая инспекция / налоговый номер | Eskişehir V.D. / 9490302446 |
| Телефон | +90 531 626 96 30 |
| Электронная почта | destek@yupcase.com |
2. Обрабатываемые персональные данные, цели и правовые основания
| Когда | Какие данные | Цель | Правовое основание (ст. 5 KVKK) |
|---|---|---|---|
| При оформлении заказа | Имя и фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, провинция, район, полный адрес; содержимое заказа, а также имя/номер, которые вы заказали нанести на чехол | Приём заказа, изготовление и доставка товара, выставление счёта, уведомления о заказе и доставке | Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c); исполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç) |
| При оплате | Результат оплаты и номер платёжной операции. Данные вашей карты передаются только платёжной организации и нами не хранятся. | Приём оплаты, операции по возврату средств | Исполнение договора (ст. 5/2-c); исполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç) |
| При создании чехла в разделе «Свой дизайн» | Итоговое изображение дизайна, состоящее из загруженной вами фотографии и написанного вами текста (исходный файл фотографии на наш сервер не отправляется; такие сведения, как геолокация фотографии, в изображение дизайна не переносятся) | Изготовление чехла, визуальная проверка перед печатью | Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c) |
| При написании отзыва о полученном чехле | Оценка в звёздах, текст отзыва, добавленные вами фотографии (сохраняются заново с удалением сведений о фотографии, включая геолокацию), имя, отображаемое на сайте (ваше имя и первая буква фамилии, например «Ayşe Y.»; по вашему желанию — только «Покупатель YupCase»), сведения о том, для какого чехла и какой модели телефона написан отзыв; IP-адрес и информация о браузере на момент отправки отзыва | Публикация отзыва после проверки на странице соответствующего чехла на сайте с пометкой «Подтверждённый покупатель»; подтверждение того, что отзыв принадлежит реальному покупателю, и предотвращение злоупотреблений | Явное согласие (ст. 5/1): флажок согласия в форме отзыва; для IP-адреса и информации о браузере — законный интерес (ст. 5/2-f) |
| При оформлении заказа и оплате | IP-адрес, информация о браузере, время операции | Предотвращение мошенничества и злоупотреблений, безопасность операций, доказательство в случае спора | Законный интерес (ст. 5/2-f); установление и защита права (ст. 5/2-e) |
| При переписке в онлайн-чате поддержки | Ваши сообщения; ваше имя или номер телефона, если вы их укажете (в том числе если вы оставили свой номер, когда мы были не в сети); связь чата с вашим посещением во внутренней статистике посещений сайта (на каком шаге вы находитесь, выбранный телефон, ваша корзина); первая часть IP-адреса | Ответ на ваш вопрос, помощь с заказом, обратная связь с вами | Заключение договора (ст. 5/2-c); законный интерес (ст. 5/2-f) |
| В форме «Оставить сообщение» | Имя, адрес электронной почты или номер телефона, тема, текст сообщения | Ответ на ваш запрос | Законный интерес (ст. 5/2-f); заключение договора (ст. 5/2-c) |
| При включении уведомлений (кнопка с колокольчиком) | Адрес подписки на уведомления, предоставляемый вашим браузером, тип устройства (Android / iPhone / компьютер) и информация о браузере; доставлено ли отправленное уведомление на ваше устройство и было ли оно открыто. Имя, номер телефона и адрес электронной почты не собираются. | Отправка уведомлений о новых дизайнах, акциях и объявлениях | Явное согласие (ст. 5/1): окно запроса разрешения в браузере; согласие можно отозвать в любой момент с помощью кнопки с колокольчиком или в настройках браузера |
| Если вы пришли по QR-коду дилера (магазина) | Код дилера (в файле cookie yc_bayi в вашем браузере); через какого дилера оформлен заказ; при оплаченном заказе через дилера — привязка вашего номера мобильного телефона к этому дилеру; если вы выбрали самовывоз из магазина — магазин выдачи и время, когда вам передали посылку | Применение скидки дилера, расчёт комиссии дилера (включая последующие заказы, оформленные вами с тем же номером телефона), передача вам посылки в магазине | Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c); законный интерес (ст. 5/2-f) |
| При подаче заявки на дилерство (владельцы магазинов) | Название и тип магазина, имя и фамилия уполномоченного лица, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, провинция, район, адрес, примечание к заявке; если вы станете дилером — IBAN для выплаты комиссии; IP-адрес и информация о браузере на момент подачи заявки; хеш пароля для входа в панель дилера (сам пароль не хранится) и время последнего входа | Рассмотрение заявки, установление и ведение дилерских отношений, расчёт и выплата комиссии, безопасность учётной записи в панели дилера | Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c); исполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç); законный интерес (ст. 5/2-f) |
| При отслеживании заказа | Номер заказа и номер мобильного телефона | Подтверждение того, что заказ принадлежит вам | Исполнение договора (ст. 5/2-c) |
| При использовании сайта | Сессионный файл cookie, IP-адрес и журналы доступа к серверу | Безопасная работа сайта, безопасность форм, ограничение числа попыток | Законный интерес (ст. 5/2-f) |
| При просмотре сайта (внутренняя статистика посещений) | Случайный идентификатор посетителя, создаваемый в вашем браузере, и число посещений; открытые страницы и шаги покупки на главной странице, выбранная модель телефона, количество чехлов в корзине и их сумма, добавленный в корзину дизайн, время пребывания на странице; источник перехода (ссылающийся сайт, метка кампании); тип устройства, браузер, операционная система, размер экрана и язык устройства; приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу (страна/город; хранится только первая часть IP-адреса); если был оформлен заказ — какой заказ стал результатом посещения | Улучшение сайта и шагов покупки, возможность своевременно помочь посетителю, оценка эффективности рекламных каналов, отображение числа людей, находящихся на сайте в данный момент (без идентификации кого-либо) | Законный интерес (ст. 5/2-f) |
| Если вы дадите согласие в баннере cookie | Идентификаторы cookie, посещённые страницы и действия на сайте, источник перехода и сведения о кампании, сведения об устройстве и браузере, приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу (страна/город); после завершения заказа — номер заказа, сумма и товары (без имени, контактных данных и адреса) | Измерение использования сайта и покупок, измерение эффективности рекламы, формирование аудиторий и персонализация в рекламе Google (Google Analytics, сигналы Google) | Явное согласие (ст. 5/1) |
| Если вы не дадите согласия | Ограниченные сигналы измерения, отправляемые без использования cookie и не позволяющие вас идентифицировать (просмотр страницы, время, тип браузера) | Сводная статистика посещений (режим согласия Google) | Законный интерес (ст. 5/2-f) |
Ваши персональные данные не обрабатываются в целях рекламы или профилирования, за исключением случаев, указанных выше и зависящих от вашего согласия на использование cookie; рекламные письма и SMS вам не отправляются.
3. Способ сбора
Ваши данные собираются в электронной форме непосредственно у вас — через формы заказа, оплаты, отслеживания заказа, отзывов, обратной связи и заявки на дилерство на сайте, а также через онлайн-чат поддержки; IP-адреса и журналы доступа собираются сервером, а внутренняя статистика посещений — на основе сведений, которые ваш браузер при просмотре сайта отправляет только на наш сервер; в обоих случаях сбор происходит автоматически. Статистика посещений не передаётся третьим лицам; местоположение определяется по базе данных геолокации на нашем сервере (ваш IP-адрес для этой цели никому не передаётся).
4. Получатели данных
- Платёжная организация: iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) — имя, адрес электронной почты, телефон, адрес, IP-адрес и данные карты для приёма оплаты, проверки 3D Secure и контроля мошенничества.
- Доставка: посредническая служба отправки (Basit Kargo) и выбранная курьерская компания — имя, телефон, адрес электронной почты и адрес для доставки.
- Поставщики услуг хостинга и электронной почты: серверы, на которых работают сайт и электронная почта.
- Финансовый консультант (бухгалтер) и поставщик услуг электронных счетов-фактур: оформление счетов и исполнение установленных законом обязанностей по ведению бухгалтерских книг.
- Дилеры: по заказам, оформленным по QR-коду дилера или привязанным к этому дилеру, — только номер заказа, дата, количество чехлов и сумма для расчёта комиссии. Ваш телефон, адрес электронной почты и адрес дилеру не передаются. Если вы выберете самовывоз из магазина, дилер дополнительно видит ваше имя и первую букву фамилии (например, «Ayşe Y.»), чтобы передать вам посылку; ваш заказ отправляется курьерской службой на адрес этого магазина.
- Уполномоченные государственные органы и организации: по их запросу в случаях, предусмотренных законодательством.
- Google LLC (Google Analytics, реклама Google): при вашем согласии — данные об использовании сайта, покупках и измерении эффективности рекламы; без согласия — только сигналы измерения без cookie, не позволяющие вас идентифицировать. Имя, телефон, адрес электронной почты, адрес и ключ отслеживания заказа не передаются.
Поскольку шрифты на сайте загружаются из сервиса Google Fonts, при открытии страницы ваш IP-адрес и информация о браузере передаются на серверы Google LLC. Если вы решите написать нам в WhatsApp, ваши сообщения передаются через инфраструктуру WhatsApp (Meta). Если вы включите уведомления, сигнал уведомления передаётся через службу уведомлений вашего браузера (Google, Apple, Mozilla или Microsoft); текст уведомления этим службам не передаётся — ваше устройство получает его непосредственно с нашего сайта. Данные Google Analytics обрабатываются компанией Google LLC за рубежом (в США); эта передача основана на явном согласии, которое вы даёте в баннере cookie, и вы можете в любой момент отозвать согласие по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.
5. Сроки хранения
- Записи о заказах, счетах и платежах: в течение срока, предусмотренного налоговым и торговым законодательством (10 лет).
- Сообщения из формы «Оставить сообщение»: 2 года с момента завершения рассмотрения запроса.
- Переписка в онлайн-чате поддержки: 2 года с момента последнего сообщения.
- Изображения, созданные в разделе «Свой дизайн»: если по ним не был оформлен заказ — 30 дней; если был — вместе с записями о заказе.
- Заявки на дилерство: отклонённые заявки — 1 год; при дилерских отношениях — сведения в течение срока отношений, записи о комиссиях и выплатах — 10 лет после их прекращения.
- Связь между клиентом и дилером (номер телефона и дилер): в течение срока дилерских отношений; удаляется при их прекращении.
- Подписка на уведомления: до тех пор, пока вы не отключите уведомления или ваш браузер не прекратит подписку; затем удаляется.
- Отзывы и их фотографии: пока они опубликованы или пока вы не отзовёте явное согласие и не попросите их удалить; неопубликованные (отклонённые) отзывы удаляются через 1 год. IP-адрес и информация о браузере на момент отправки отзыва удаляются через 2 года.
- Журналы безопасности и доступа: не более 2 лет.
- Внутренняя статистика посещений: 60 дней (если посещение привело к заказу, его связь с заказом также удаляется по истечении этого срока).
- Сессионный файл cookie: при закрытии браузера или после 2 часов бездействия.
- Google Analytics: файлы cookie — 2 года; статистические данные хранятся в аккаунте Google Analytics не более 14 месяцев.
По истечении срока ваши данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
6. Ваши права (ст. 11 KVKK)
Вы имеете право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; если они обрабатывались, запросить информацию об этом; узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью; знать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны или за рубежом; потребовать исправления данных, если они обработаны не полностью или неправильно, а также их удаления или уничтожения на условиях ст. 7 KVKK и потребовать уведомления третьих лиц, которым данные были переданы, об этих действиях; возразить против наступления неблагоприятных для вас последствий в результате анализа данных исключительно автоматизированными системами; потребовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб в результате незаконной обработки.
7. Подача обращения
В соответствии с Коммюнике о порядке и принципах подачи обращений оператору данных вы можете направить свои запросы в письменной форме по адресу Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı, 26020 Eskişehir или с адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе, на адрес destek@yupcase.com. Ваше обращение будет рассмотрено бесплатно не позднее чем через 30 дней; если рассмотрение потребует дополнительных затрат, может применяться тариф, установленный Советом по защите персональных данных.