법적 고지
개인정보 처리 안내(KVKK)
이 문서는 참고용 번역본입니다. 법적 효력은 이 문서의 터키어 원문에 있습니다.
당사(상호: KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri, 브랜드: “YupCase”)는 개인정보 보호법(법률 제6698호, KVKK) 제10조에 따른 개인정보 처리자로서, yupcase.com 웹사이트를 통해 고객님의 어떤 개인정보를 어떤 목적과 법적 근거로 처리하는지, 누구에게 제공하는지, 그리고 고객님에게 어떤 권리가 있는지를 본 안내문을 통해 알려 드립니다.
1. 개인정보 처리자
| 상호 | KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri |
|---|---|
| 브랜드 / 웹사이트 | YupCase · yupcase.com |
| 본사 주소 | Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı, 26020 Eskişehir |
| 생산 및 반품 주소 | Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul |
| 관할 세무서 / 납세자 번호 | Eskişehir V.D. / 9490302446 |
| 전화번호 | +90 531 626 96 30 |
| 이메일 | destek@yupcase.com |
2. 처리하는 개인정보, 목적 및 법적 근거
| 수집 시점 | 개인정보 항목 | 목적 | 법적 근거(KVKK 제5조) |
|---|---|---|---|
| 주문 시 | 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 시·도, 구·군, 상세 주소; 주문 내용 및 케이스에 인쇄하도록 입력한 이름/번호 | 주문 접수, 상품 제작 및 인도, 인보이스 발행, 주문 및 배송 안내 | 계약의 체결 및 이행(제5조 제2항 c호); 법적 의무(제5조 제2항 ç호) |
| 결제 시 | 결제 결과 및 결제 거래 번호. 카드 정보는 결제 기관에만 전달되며 당사는 보관하지 않습니다. | 결제 처리, 환불 처리 | 계약의 이행(제5조 제2항 c호); 법적 의무(제5조 제2항 ç호) |
| “나만의 디자인”으로 케이스를 만들 때 | 업로드한 사진과 입력한 문구로 구성된 합성 디자인 이미지(사진 원본 파일은 당사 서버로 전송되지 않으며, 사진에 담긴 위치 등의 정보는 디자인 이미지에 포함되지 않습니다) | 케이스 제작, 인쇄 전 이미지 검수 | 계약의 체결 및 이행(제5조 제2항 c호) |
| 수령한 케이스에 리뷰를 작성할 때 | 별점, 리뷰 내용, 첨부한 사진(위치를 포함한 사진 정보를 삭제한 후 다시 저장), 사이트에 표시될 이름(이름과 성의 첫 글자, 예: “Ayşe Y.”; 원하시면 “YupCase 고객”으로만 표시), 리뷰 대상 케이스 및 휴대폰 모델; 리뷰 작성 시의 IP 주소 및 브라우저 정보 | 검토를 거쳐 사이트의 해당 케이스 페이지에 “인증된 구매자” 리뷰로 게시; 실제 구매자의 리뷰임을 표시하고 악용을 방지 | 명시적 동의(제5조 제1항): 리뷰 양식의 동의 체크박스; IP 주소 및 브라우저 정보는 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
| 주문 및 결제 과정에서 | IP 주소, 브라우저 정보, 거래 시각 | 사기 및 악용 방지, 거래 보안, 분쟁 시 입증 | 정당한 이익(제5조 제2항 f호); 권리의 설정 및 보호(제5조 제2항 e호) |
| 실시간 상담 채팅 시 | 작성한 메시지; 이름이나 전화번호를 입력한 경우 해당 정보(오프라인일 때의 "전화번호 남기기" 포함); 채팅과 사이트 내 방문 통계상의 방문 기록 간 연결(진행 중인 단계, 선택한 휴대폰, 장바구니); IP 주소의 앞부분 | 문의에 대한 답변, 주문 과정 지원, 회신 | 계약의 체결(제5조 제2항 c호); 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
| “메시지 남기기” 양식 | 이름, 이메일 또는 전화번호, 제목, 메시지 내용 | 요청에 대한 답변 | 정당한 이익(제5조 제2항 f호); 계약의 체결(제5조 제2항 c호) |
| 알림을 켤 때(벨 버튼) | 브라우저가 제공하는 알림 구독 주소, 기기 유형(Android / iPhone / 컴퓨터) 및 브라우저 정보; 발송된 알림의 기기 도달 여부 및 열람 여부. 이름, 전화번호, 이메일은 수집하지 않습니다. | 새 디자인, 프로모션 및 공지 사항의 알림 발송 | 명시적 동의(제5조 제1항): 브라우저의 권한 요청 창; 벨 버튼이나 브라우저 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다 |
| 대리점(매장)의 QR 코드로 방문할 때 | 대리점 코드(브라우저의 yc_bayi 쿠키에 저장); 주문이 어느 대리점을 통해 이루어졌는지; 결제가 완료된 대리점 주문의 경우 고객님의 휴대폰 번호와 해당 대리점의 연결; 매장 수령을 선택한 경우 수령 매장 및 상품을 전달받은 시각 | 대리점 할인 적용, 대리점 수수료 계산(같은 전화번호로 하는 이후 주문 포함), 매장에서의 상품 전달 | 계약의 체결 및 이행(제5조 제2항 c호); 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
| 대리점 신청 시(매장 운영자) | 매장명 및 업종, 담당자 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 시·도, 구·군, 주소, 신청 메모; 대리점이 되는 경우 수수료 지급을 위한 IBAN; 신청 시의 IP 주소 및 브라우저 정보; 대리점 패널 로그인을 위한 비밀번호 해시값(비밀번호 자체는 저장하지 않음) 및 최근 로그인 시각 | 신청 심사, 대리점 관계의 체결 및 운영, 수수료 계산 및 지급, 대리점 패널 계정 보안 | 계약의 체결 및 이행(제5조 제2항 c호); 법적 의무(제5조 제2항 ç호); 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
| 주문 조회 시 | 주문 번호 및 휴대폰 번호 | 주문이 고객님의 것인지 확인 | 계약의 이행(제5조 제2항 c호) |
| 사이트 이용 시 | 세션 쿠키, IP 주소 및 서버 접속 기록 | 사이트의 안전한 운영, 양식 보안, 시도 횟수 제한 | 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
| 사이트 탐색 시(사이트 내 방문 통계) | 브라우저에서 생성되는 무작위 방문자 ID 및 방문 횟수; 열람한 페이지와 홈페이지에서의 쇼핑 단계, 선택한 휴대폰 모델, 장바구니의 케이스 수량 및 금액, 장바구니에 담은 디자인, 페이지 체류 시간; 유입 경로(참조 사이트, 캠페인 태그); 기기 유형, 브라우저, 운영체제, 화면 크기 및 기기 언어; IP 주소로 파악한 대략적인 위치(국가/도시, IP 주소는 앞부분만 저장); 주문한 경우 해당 방문이 어떤 주문으로 이어졌는지 | 사이트 및 쇼핑 단계 개선, 방문자에게 적시에 도움 제공, 홍보 채널의 효과 측정, 현재 사이트에 있는 인원 수 표시(개인 식별 없이) | 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
| 쿠키 배너에서 동의한 경우 | 쿠키 ID, 방문한 페이지 및 사이트 내 상호작용, 유입 경로 및 캠페인 정보, 기기 및 브라우저 정보, IP 주소로 추정한 대략적인 위치(국가/도시); 주문 완료 시 주문 번호, 금액 및 상품(이름, 연락처, 주소 정보 제외) | 사이트 이용 및 구매 측정, 광고 성과 측정, Google 광고의 타깃 고객층 설정 및 맞춤화(Google Analytics, Google 신호) | 명시적 동의(제5조 제1항) |
| 동의하지 않은 경우 | 쿠키를 사용하지 않고 전송되는, 개인을 식별하지 않는 제한적인 측정 신호(페이지 조회, 시각, 브라우저 유형) | 전체 방문 통계(Google 동의 모드) | 정당한 이익(제5조 제2항 f호) |
고객님의 개인정보는 위에서 쿠키 동의에 따라 처리된다고 명시한 경우를 제외하고는 광고 또는 프로파일링 목적으로 처리되지 않으며, 고객님께 프로모션 이메일이나 SMS를 발송하지 않습니다.
3. 수집 방법
고객님의 개인정보는 사이트의 주문, 결제, 주문 조회, 리뷰, 문의 및 대리점 신청 양식과 실시간 상담을 통해 전자적 방식으로 고객님으로부터 직접 수집됩니다. IP 주소와 접속 기록은 서버가 자동으로 수집하며, 사이트 내 방문 통계는 사이트를 탐색하는 동안 브라우저가 당사 서버로만 전송하는 정보를 통해 자동으로 수집됩니다. 방문 통계는 제3자와 공유하지 않으며, 위치는 당사 서버의 위치 데이터베이스를 통해 파악합니다(이를 위해 IP 주소를 외부에 전송하지 않습니다).
4. 개인정보를 제공받는 자
- 결제 기관: iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) — 결제 처리, 3D Secure 인증 및 사기 방지 검사를 위한 성명, 이메일, 전화번호, 주소, IP 주소 및 카드 정보.
- 배송: 배송 중개 서비스(Basit Kargo) 및 선택된 택배사 — 배송을 위한 성명, 전화번호, 이메일 및 주소.
- 호스팅 및 이메일 서비스 제공업체: 사이트와 이메일이 운영되는 서버.
- 세무 회계사 및 전자 인보이스 서비스 제공업체: 인보이스 발행 및 법정 장부 작성 의무의 이행.
- 대리점: 대리점의 QR 코드를 통해 또는 해당 대리점에 연결되어 이루어진 주문의 경우, 수수료 계산을 위한 주문 번호, 날짜, 케이스 수량 및 금액만 제공됩니다. 고객님의 전화번호, 이메일, 주소는 대리점과 공유되지 않습니다. "매장에서 수령"을 선택하신 경우 상품을 전달할 수 있도록 대리점은 추가로 고객님의 이름과 성의 첫 글자(예: "Ayşe Y.")를 볼 수 있으며, 주문 상품은 해당 매장 주소로 택배 발송됩니다.
- 관계 공공기관: 법령에 따라 요청이 있는 경우.
- Google LLC (Google Analytics, Google 광고): 동의하신 경우 사이트 이용, 구매 및 광고 측정 데이터; 동의하지 않으신 경우 쿠키를 사용하지 않고 개인을 식별하지 않는 측정 신호만 제공됩니다. 이름, 전화번호, 이메일, 주소 및 주문 조회 키는 전송되지 않습니다.
사이트의 글꼴은 Google Fonts 서비스에서 불러오므로, 페이지를 열면 고객님의 IP 주소와 브라우저 정보가 Google LLC 서버로 전송됩니다. 당사 WhatsApp 채널로 메시지를 보내시는 경우 메시지는 WhatsApp(Meta) 인프라를 통해 전달됩니다. 알림을 켜시면 알림 신호는 브라우저의 알림 서비스(Google, Apple, Mozilla 또는 Microsoft)를 통해 전달되며, 알림 내용은 이러한 서비스로 전송되지 않고 고객님의 기기가 당사 사이트에서 직접 받아 옵니다. Google Analytics 데이터는 Google LLC가 국외(미국)에서 처리합니다. 이 이전은 쿠키 배너에서 고객님이 제공하는 명시적 동의에 근거하며, 페이지 하단의 “쿠키 설정” 링크에서 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다.
5. 보유 기간
- 주문, 인보이스 및 결제 기록: 세법 및 상법에서 정한 기간(10년).
- “메시지 남기기” 양식의 메시지: 요청 처리가 완료된 날로부터 2년.
- 실시간 상담 대화: 마지막 메시지로부터 2년.
- “나만의 디자인” 이미지: 주문으로 이어지지 않은 이미지는 30일 후 삭제; 주문으로 이어진 이미지는 주문 기록과 함께 보관.
- 대리점 신청: 거절된 신청은 1년; 대리점 관계가 성립한 경우 정보는 관계 존속 기간 동안, 수수료 및 지급 기록은 관계 종료 후 10년.
- 고객과 대리점 간의 연결(전화번호 및 대리점): 대리점 관계 존속 기간 동안; 관계가 종료되면 삭제.
- 알림 구독: 알림을 끄거나 브라우저가 구독을 종료할 때까지; 이후 삭제.
- 리뷰 및 사진: 게시되어 있는 동안 또는 명시적 동의를 철회하고 삭제를 요청할 때까지; 게시되지 않은(거절된) 리뷰는 1년 후 삭제. 리뷰 작성 시의 IP 주소 및 브라우저 정보는 2년 후 삭제.
- 보안 및 접속 기록: 최대 2년.
- 사이트 내 방문 통계: 60일(주문으로 이어진 방문의 주문 연결 정보도 이 기간이 끝나면 삭제).
- 세션 쿠키: 브라우저를 닫거나 2시간 동안 활동이 없을 때까지.
- Google Analytics: 쿠키는 2년; 통계 데이터는 Google Analytics 계정에 최대 14개월 보관.
보유 기간이 만료되면 개인정보는 삭제, 파기 또는 익명 처리됩니다.
6. 고객님의 권리(KVKK 제11조)
고객님은 개인정보의 처리 여부를 확인할 권리, 처리된 경우 그에 관한 정보를 요청할 권리, 처리 목적과 그 목적에 맞게 이용되는지 여부를 확인할 권리, 튀르키예 국내 또는 국외에서 개인정보를 제공받은 제3자를 알 권리, 개인정보가 불완전하거나 부정확하게 처리된 경우 정정을 요구하고 KVKK 제7조의 요건에 따라 삭제 또는 파기를 요구하며 이러한 조치를 개인정보를 제공받은 제3자에게 통지하도록 요구할 권리, 전적으로 자동화된 시스템에 의한 분석으로 고객님에게 불리한 결과가 발생하는 것에 이의를 제기할 권리, 그리고 위법한 처리로 손해를 입은 경우 손해 배상을 청구할 권리를 가집니다.
7. 신청 방법
고객님의 요청은 「개인정보 처리자에 대한 신청 절차 및 원칙에 관한 고시」에 따라 서면으로 우편 주소(Kırmızıtoprak Mahallesi, Porsuk Bulvarı, Nilay Sokak, Emin Apartmanı No: 11/B, Odunpazarı, 26020 Eskişehir)로 보내시거나, 당사 시스템에 등록된 고객님의 이메일 주소에서 이메일(destek@yupcase.com)로 보내실 수 있습니다. 신청은 늦어도 30일 이내에 무료로 처리됩니다. 다만 처리에 별도의 비용이 드는 경우에는 튀르키예 개인정보보호위원회가 정한 요금표가 적용될 수 있습니다.